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Questions fréquemment posées

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Paiement et facturation

Paiement

  • Comment fonctionne le paiement mensuel par facture pour les clients professionnels de MINI Charging ?
  • Quelles méthodes de paiement acceptez-vous pour les différents types de compte ?
  • Que signifie le message d'erreur d'authentification 3D Secure que je reçois, et pourquoi cela prend-il du temps à le résoudre ?
  • Comment puis-je mettre à jour ou modifier mes coordonnées bancaires ou mon mode de paiement ?
  • Comment modifier mon mode de paiement ?

Factures

  • Pourquoi le montant indiqué sur mon e-mail de confirmation ne correspond-il pas à celui indiqué sur ma facture ou au prix affiché sur la borne de recharge ?
  • Pourquoi ai-je reçu un rappel de paiement ou une lettre de relance ?
  • Pourquoi le montant de ma facture ne correspond-il pas au total de mes sessions de charge ?
  • Quand puis-je m'attendre à recevoir et consulter ma facture dans mon compte MINI Charging ?
  • Quelle est la structure des factures mensuelles MINI Charging ?
  • Comment puis-je voir ma facture ? Comment puis-je voir le statut d'une facture de MINI Charging ?

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