Jei negalite prisijungti prie savo MINI Charging paskyros, atlikite šiuos veiksmus problemai nustatyti ir išspręsti:
-
Patikrinkite prisijungimo duomenis
- Įsitikinkite, kad naudojate teisingus prisijungimo duomenis (MINI Charging naudotojo vardą ir slaptažodį).
-
Atkurkite slaptažodį
- Jei pamiršote slaptažodį, galite jį atkurti apsilankę MINI ID
-
Patvirtinkite paskyros būseną
- Įsitikinkite, kad netyčia neištrynėte savo mokėjimo paskyros ar MINI ID paskyros.
-
Patikrinkite mokėjimo informaciją
- Patikrinkite, ar nėra neapmokėtų sąskaitų ir įsitikinkite, kad jūsų mokėjimo būdas galioja.
- Jei jūsų MINI Charging sutartis yra tik užblokuota (dar nenutraukta) ir atnaujinote mokėjimo duomenis, jūsų MINI Charging paskyra turėtų būti atblokuota per 24 valandas po problemos išsprendimo.
-
Paskyros ištrynimas dėl neaktyvumo
- Jei nėra neapmokėtų sąskaitų ir jūsų MINI Charging paskyra buvo neaktyvi ilgiau nei 180 dienų, ji galėjo būti automatiškai ištrinta iš mūsų sistemos. Tokiu atveju prisijungti prie paskyros nebegalima ir jums reikės susikurti naują MINI Charging paskyrą.
Jei atlikote šiuos veiksmus ir vis tiek negalite prisijungti prie savo MINI Charging paskyros, kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo komandą pagalbos.