Če ne morete dostopati do svojega računa MINI Charging, sledite tem korakom za prepoznavanje in reševanje težave:
-
Preverite svoje poverilnice
- Prepričajte se, da uporabljate pravilne poverilnice (uporabniško ime in geslo za MINI Charging).
-
Ponastavite svoje geslo
- Če ste pozabili geslo, ga lahko ponastavite na MINI ID
-
Potrdite status računa
- Prepričajte se, da niste pomotoma izbrisali svojega računa za polnenje ali računa MINI ID.
-
Preverite podatke o plačilu
- Preverite, ali imate kakšne neplačane račune in se prepričajte, da je vaš način plačila veljaven.
- Če je vaša pogodba MINI Charging samo blokirana (še ni preklicana) in ste posodobili svoje plačilne podatke, bo vaš račun MINI Charging odblokiran v roku 24 ur po rešitvi težave.
-
Izbris računa zaradi neaktivnosti
- Če nimate neporavnanih računov in je bil vaš račun MINI Charging neaktiven več kot 180 dni, je bil morda samodejno izbrisan iz našega sistema. V tem primeru dostop do računa ni več mogoč in boste morali ustvariti nov račun MINI Charging.
Če ste sledili tem korakom in še vedno ne morete dostopati do svojega računa MINI Charging, se za pomoč obrnite na našo ekipo za podporo strankam.