Hvad er chargeback-gebyret?
Hvis du starter en chargeback hos din bank eller betalingsudbyder, videregiver vi det gebyr, vi bliver opkrævet for at behandle den, til dig. Gebyret er 7,50 EUR eller modværdien i den relevante valuta. Det vises som en separat linje på din næste månedlige faktura.
Hvorfor indfører I dette gebyr?
Hver chargeback giver os behandlingsomkostninger. Når vi videregiver gebyret, kan vi reducere antallet af chargebacks og holde vores omkostninger nede.
Hvor stort er gebyret?
Gebyret svarer præcis til det beløb, som vores betalingsudbyder (PSP) opkræver os for at håndtere chargebacken. Vi lægger ikke noget oveni.
Hvornår opkræver I gebyret?
Vi opkræver gebyret, så snart du starter en chargeback. Vi lægger det på din næste månedlige faktura.
Hvilke betalingsmetoder gælder det for?
Alle:
SEPA-direkte debitering
BACS
Kreditkort (Visa, Mastercard, Carte Bancaire, American Express)
Apple Pay
Google Pay
Det gælder på alle markeder og for alle produkter.
Hvordan kan jeg undgå gebyret?
Kontakt vores kundesupport, før du starter en chargeback. De fleste betalingsproblemer kan løses direkte og uden ekstra omkostninger.