Was ist die Rückbuchungsgebühr?
Wenn Sie bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister eine Rückbuchung veranlassen, geben wir die Gebühr, die uns für die Bearbeitung berechnet wird, an Sie weiter. Die Gebühr beträgt EUR 7.50 oder den entsprechenden Gegenwert in der jeweiligen Landeswährung. Sie erscheint als eigene Position auf Ihrer nächsten Monatsrechnung.
Warum führen Sie diese Gebühr ein?
Jede Rückbuchung verursacht bei uns Bearbeitungskosten. Wenn wir die Gebühr weitergeben, können wir die Zahl der Rückbuchungen senken und unsere Kosten niedrig halten.
Wie hoch ist die Gebühr?
Die Gebühr entspricht genau dem Betrag, den uns unser Zahlungsdienstleister (PSP) für die Bearbeitung der Rückbuchung berechnet. Wir schlagen nichts darauf.
Wann berechnen Sie mir die Gebühr?
Wir berechnen die Gebühr, sobald Sie eine Rückbuchung veranlassen. Wir fügen sie Ihrer nächsten Monatsrechnung hinzu.
Für welche Zahlungsarten gilt das?
Für alle:
SEPA-Lastschrift
BACS
Kreditkarten (Visa, Mastercard, Carte Bancaire, American Express)
Apple Pay
Google Pay
Die Gebühr gilt in allen Märkten und für alle Produkte.
Wie kann ich die Gebühr vermeiden?
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundensupport, bevor Sie eine Rückbuchung veranlassen. Die meisten Zahlungsprobleme lassen sich direkt und ohne zusätzliche Kosten lösen.