Si no puedes iniciar una sesión de carga, sigue estas recomendaciones:

Comprueba el estado del punto de carga:

• Antes de dirigirte al punto, verifica su disponibilidad o estado operativo en la aplicación.
• Si el punto está marcado como "fuera de servicio", prueba con un punto alternativo cercano.

Autenticación mediante la aplicación:

• Confirma que el punto de carga admite la autenticación mediante la aplicación o código QR. Puedes encontrar esta información seleccionando el punto de carga en la aplicación.
• Si es compatible, utiliza el botón "Iniciar" en la aplicación para la autenticación, ya que puede funcionar de manera más fiable que escanear el código QR en el punto.

Informar de problemas técnicos o físicos:

• Ponte en contacto directamente con el operador del punto de carga para obtener ayuda. La línea directa de servicio del operador suele mostrarse en el punto de carga.

¿Sigues teniendo problemas?

Si el problema persiste después de contactar con el operador, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.