Pour garantir une communication sécurisée et une facturation précise, nous avons introduit la validation de l'adresse électronique lors de l'inscription et de la mise à jour de votre adresse électronique dans les paramètres de votre compte.
Pourquoi la validation de l'adresse électronique est-elle importante ?
La validation de votre adresse électronique Communication & Billing Email Address nous permet de vous communiquer des mises à jour importantes et d'envoyer vos factures à la bonne adresse.
Comment fonctionne le processus de validation ?
Lorsque vous saisissez votre adresse électronique - soit lors de l'inscription, soit lors de la mise à jour de votre compte - nous envoyons un code de vérification à 6 chiffres à cette adresse. Vous devez saisir ce code sur le site web pour confirmer votre adresse électronique et continuer.
Que se passe-t-il si je ne reçois pas l'e-mail de vérification ?
Si l'e-mail n'arrive pas :
- Vérifiez à nouveau que votre adresse électronique a été saisie correctement.
- Regardez dans votre dossier spam ou junk.
- Attendez quelques minutes - la livraison peut parfois être retardée.
- Si nécessaire, cliquez sur "Resend Code" pour en demander un nouveau.
Quelle est la durée de validité du code de vérification ?
Le code est valable 24 heures. S'il expire, vous pouvez en demander un nouveau en cliquant sur "Resend Code".
Puis-je modifier mon adresse électronique après avoir demandé le code ?
Oui. Vous pouvez revenir en arrière et saisir une autre adresse électronique. Un nouveau code sera envoyé à l'adresse mise à jour dès que vous aurez cliqué à nouveau sur "Verify Email".
Que faire si le code ne fonctionne pas ?
Assurez-vous que vous entrez le code le plus récent. Les codes plus anciens peuvent ne plus être valables. Si le problème persiste, demandez un nouveau code. Si le problème persiste, contactez notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
Le service clientèle peut-il changer mon adresse électronique à ma place ?
Non. Une fois que cette fonctionnalité sera opérationnelle, les agents du service clientèle ne pourront plus modifier votre adresse électronique en votre nom. Ceci afin de s'assurer que le processus de validation est suivi correctement. Vous devrez effectuer vous-même les modifications directement dans votre compte.
Mon adresse électronique est-elle stockée en toute sécurité ?
Oui. Nous prenons au sérieux la confidentialité des données et nous stockons votre adresse électronique en toute sécurité, conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.