Perché è importante la coerenza dei dati?
Per utilizzare MINI Charging senza problemi, le informazioni del tuo veicolo in MINI devono corrispondere ai dati nel tuo account MINI Charging. Questo garantisce un accesso fluido a tutti i servizi e benefici.
Cosa devo fare se ricevo una notifica di incoerenza dei dati?
Se ricevi un'email riguardante un'incoerenza dei dati, significa che le informazioni nel tuo account MINI e MINI Charging non corrispondono. Devi aggiornare i tuoi dati entro 30 giorni per evitare la cancellazione del tuo contratto.
Come posso aggiornare le informazioni del mio veicolo in MINI?
- Apri MINI sul tuo dispositivo.
- Assicurati che il tuo veicolo sia elencato con lo stato "Il tuo veicolo è confermato."
- Aggiorna i dettagli del veicolo, incluso il Numero di Identificazione del Veicolo (VIN), se necessario. Scopri di più su come trovare il tuo VIN qui.
- Verifica che il tuo ID MINI e il VIN in MINI corrispondano a quelli nel tuo account MINI Charging.
- Per una guida passo-passo, puoi anche guardare questo video tutorial.
Cosa succede se il mio veicolo è in MINI, ma non nell'account MINI Charging?
Devi creare un nuovo contratto MINI Charging per il tuo veicolo attuale:
- Accedi al tuo account MINI Charging.
- Crea un nuovo contratto per il tuo veicolo attuale.
- Assicurati che tutti i dettagli, incluso il tuo ID MINI e il VIN, corrispondano a quelli in MINI.
Cosa succede se non aggiorno i miei dati in tempo?
Se l'incoerenza dei dati non viene corretta entro il tempo specificato, saremo costretti a cancellare il tuo contratto MINI Charging.
Cosa succede se ho più ID MINI?
Devi utilizzare lo stesso ID MINI sia per il tuo veicolo che per l'account di ricarica. Assicurati che l'ID collegato al tuo veicolo sia lo stesso utilizzato per gestire il tuo contratto di ricarica.
Passi per risolvere la cancellazione del contratto a causa di un'incoerenza del VIN
Se il tuo contratto viene cancellato a causa di un'incoerenza del VIN:
- Accedi a https://www.mini-charging.com per vedere a quale account è collegato il contratto.
- Verifica che il VIN mostrato nel dashboard del contratto sia corretto.
- Assicurati che questo account sia l'account utente principale per il tuo veicolo. Per maggiori dettagli su come impostare l'utente principale, consulta questo articolo FAQ.
- Se necessario, crea un nuovo contratto utilizzando l'account dell'utente principale per il veicolo.
Chi devo contattare se ho ulteriori domande o bisogno di assistenza?
Contatta il nostro team di assistenza clienti MINI Charging riguardo al tuo contratto di ricarica, o rivolgiti a MINI ID per ulteriore aiuto relativo al tuo veicolo e per ulteriore aiuto relativo al tuo ID MINI, contatta MINI ID.