Vad är chargeback-avgiften?
Om du begär en chargeback hos din bank eller betalningsleverantör för vi vidare avgiften som vi debiteras för hanteringen till dig. Avgiften är 7,50 EUR eller motsvarande belopp i den aktuella valutan. Den visas som en separat rad på din nästa månadsfaktura.
Varför inför ni den här avgiften?
Varje chargeback ger oss hanteringskostnader. När vi för vidare avgiften kan vi minska antalet chargebacks och hålla nere våra kostnader.
Hur stor är avgiften?
Avgiften motsvarar exakt det belopp som vår betaltjänstleverantör (PSP) debiterar oss för att hantera chargebacken. Vi lägger inte på något extra.
När debiterar ni avgiften?
Vi debiterar avgiften så fort du begär en chargeback. Vi lägger till den på din nästa månadsfaktura.
Vilka betalningsmetoder gäller det för?
Alla:
SEPA-direktdebitering
BACS
Kreditkort (Visa, Mastercard, Carte Bancaire, American Express)
Apple Pay
Google Pay
Det gäller på alla marknader och för alla produkter.
Hur kan jag undvika avgiften?
Kontakta vårt kundsupportteam innan du begär en chargeback. De flesta betalningsproblem kan lösas direkt och utan extra kostnad.