Čo je poplatok za chargeback?
Ak u svojej banky alebo poskytovateľa platieb iniciujete chargeback, poplatok, ktorý nám za jeho spracovanie účtujú, prenesieme na Vás. Poplatok je vo výške 7,50 EUR alebo jeho ekvivalent v príslušnej mene. Zobrazí sa ako samostatná položka na Vašej nasledujúcej mesačnej faktúre.
Prečo tento poplatok zavádzate?
Každý chargeback nám spôsobuje náklady na spracovanie. Prenesenie poplatku nám pomáha znižovať počet chargebackov a udržať naše náklady na nízkej úrovni.
Aký vysoký je poplatok?
Poplatok presne zodpovedá sume, ktorú nám náš poskytovateľ platobných služieb (PSP) účtuje za spracovanie chargebacku. Žiadnu prirážku nepridávame.
Kedy poplatok účtujete?
Poplatok účtujeme hneď, ako iniciujete chargeback. Pripočítame ho k Vašej nasledujúcej mesačnej faktúre.
Na ktoré platobné metódy sa to vzťahuje?
Na všetky:
SEPA inkaso
BACS
Kreditné karty (Visa, Mastercard, Carte Bancaire, American Express)
Apple Pay
Google Pay
Platí na všetkých trhoch a pre všetky produkty.
Ako sa môžem poplatku vyhnúť?
Skôr než iniciujete chargeback, obráťte sa na náš tím zákazníckej podpory. Väčšinu problémov s platbou je možné vyriešiť priamo a bez ďalších nákladov.